Для retention-команды важны исходящие звонки на нужные GEO, понятная стоимость и данные о работе отдела. Proton VoIP предоставляет голосовые направления и DID-номера, закреплённые за клиентом. Операторы звонят с этих номеров через подключённую телефонную систему.
Подключение под задачи отдела
Передайте менеджеру страны назначения, объём и информацию о вашей АТС. Действующую систему можно подключить через SIP. Облачная АТС подходит команде, которой нужна телефонная платформа. Тарификация рассчитывается под направления и объём.
Запись помогает разбирать разговоры, аналитика позволяет видеть нагрузку и расходы, а суфлирование даёт возможность помочь оператору во время обращения. Для передачи данных в CRM предоставляются API и документация.
Связь и результат кампании
Статистика показывает попытки, ответы и длительность. Результат разговора с игроком фиксируется в процессах команды или CRM. Ответ сам по себе не означает успешный retention: собеседник может не заинтересоваться предложением, а на вызов может ответить автоответчик.
Сравнивайте похожие кампании по GEO, времени и базе контактов. Если возникла проблема со связью, передавайте поддержке конкретные примеры. Бот Proton помогает определить спам-метку на номере; он не снимает её. Корректная работа с контактами остаётся задачей команды.
Хотите проверить звонки на ваших GEO?
Расскажите, какие страны, номера и сценарии звонков важны вашей команде. Обсудим пилот с реальными тестовыми вызовами.
Обсудить тест звонков →